Réseau et connexion Internet : vue d’ensemble

Tapcoat est une application cloud. Une connexion Internet est nécessaire pour le fonctionnement normal. Le système est toutefois conçu pour rester stable et fiable, même dans des conditions réseau difficiles.

Quelle connexion faut-il ?

Tapcoat fonctionne même avec un signal Internet très faible : même avec une bande passante minimale, les check-ins sont traités de façon fiable. L’application est optimisée pour un usage mobile et ne transmet que de petits paquets de données par opération.

Types de connexion acceptés :

  • Wi-Fi : recommandé pour les postes de vestiaire fixes
  • Réseau mobile : 4G/LTE ou 5G : alternative fiable
  • 3G ou signal faible : fonctions de base disponibles, le reporting en temps réel peut être retardé

Mode hors ligne

En cas de coupure brève de la connexion, Tapcoat enregistre les opérations localement sur l’appareil. Dès que la connexion est rétablie, les données en attente sont automatiquement synchronisées avec le serveur.

Ce que cela signifie pendant l’exploitation :

  • Le personnel peut continuer à travailler pendant une courte coupure : les check-ins sont enregistrés normalement
  • L’invité ne reçoit son pass numérique qu’après la synchronisation : en cas de coupure, un court délai est donc possible
  • Le tableau de bord et le reporting en temps réel ne sont pas à jour hors ligne : ils sont actualisés après la reconnexion

Recommandation : testez toujours la connexion réseau de votre lieu à l’avance, idéalement la veille de l’événement et à la même heure. Les grands événements avec beaucoup d’invités peuvent fortement saturer le réseau mobile local.

Lieux sans Internet

Pour les lieux sans accès Internet propre, par ex. bâtiments historiques, sous-sols ou espaces extérieurs sans Wi-Fi, un réseau local peut être créé avec un routeur mobile. Un routeur 4G/5G fournit alors un Wi-Fi local à tous les appareils Tapcoat.

Recommandations pour ces situations :

  • Un routeur mobile 4G/5G dédié avec un volume de données suffisant
  • Une carte SIM d’un opérateur offrant une bonne couverture sur le lieu
  • Un test de connexion avant le jour J

Si besoin, nous vous conseillons volontiers pour la planification réseau de lieux particuliers : support@tapcoat.com

Conseils pour un fonctionnement stable

  • Postes de vestiaire fixes : placez le routeur Wi-Fi tout près du comptoir du vestiaire
  • Plusieurs postes en parallèle : vérifiez que le Wi-Fi couvre toute la zone du vestiaire
  • Utilisez toujours des appareils chargés à fond ou branchés sur secteur pendant l’événement
  • Prévoyez un hotspot mobile de secours en cas de panne du Wi-Fi du lieu