Netzwerk & Internetverbindung

Tapcoat ist eine cloudbasierte Anwendung. Eine Internetverbindung ist für den regulären Betrieb erforderlich. Das System ist jedoch so konzipiert, dass es auch unter schwierigen Netzwerkbedingungen stabil und zuverlässig läuft.

Welche Verbindung wird benötigt?

Tapcoat funktioniert auch bei sehr schwachem Internetsignal — selbst bei minimaler Bandbreite werden Check-ins zuverlässig verarbeitet. Die App ist für den mobilen Einsatz optimiert und überträgt nur kleine Datenpakete pro Vorgang.

Akzeptierte Verbindungstypen:

• WLAN — empfohlen für feste Garderobenpositionen
• Mobiles Datennetz: 4G/LTE oder 5G — zuverlässige Alternative
• 3G oder schwaches Signal — Grundfunktionen verfügbar, Echtzeit-Reporting kann verzögert sein

Offline-Betrieb

Wenn die Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen wird, speichert Tapcoat Vorgänge lokal auf dem Gerät zwischen. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die zwischengespeicherten Daten automatisch mit dem Server synchronisiert.

Was das für den laufenden Betrieb bedeutet:

• Das Personal kann während einer kurzen Verbindungsunterbrechung weiterarbeiten — Check-ins werden normal erfasst
• Der Gast erhält seinen digitalen Pass erst nach erfolgreicher Synchronisation — bei Verbindungsabbruch kann es kurz zu einer Verzögerung kommen
• Das Dashboard und das Echtzeit-Reporting sind im Offline-Zustand nicht aktuell — sie werden nach Wiederverbindung aktualisiert

Empfehlung: Teste die Netzwerkverbindung an deiner Location immer vorab — idealerweise am Tag vor dem Event und zur gleichen Tageszeit. Großveranstaltungen mit vielen Gästen können das lokale Mobilfunknetz stark belasten.

Locations ohne Internet

Für Locations ohne eigenen Internetzugang — zum Beispiel historische Gebäude, Kellerräume oder Außenflächen ohne WLAN — kann ein lokales Netzwerk mit mobilem Router aufgebaut werden. Ein 4G/5G-Router stellt dann ein lokales WLAN für alle Tapcoat-Geräte bereit.

Empfehlungen für diese Szenarien:

• Einen dedizierten mobilen LTE/5G-Router mit ausreichendem Datenvolumen
• SIM-Karte eines Netzbetreibers mit guter Abdeckung an der jeweiligen Location
• Verbindungstest vor dem Event-Tag

Bei Bedarf beraten wir dich gerne bei der Netzwerkplanung für Sonderlocations: support@tapcoat.com

Empfehlungen für stabilen Betrieb

• Für feste Garderobenpositionen: WLAN-Router in unmittelbarer Nähe des Garderobenschalters platzieren
• Bei mehreren parallelen Stationen: Sicherstellen, dass das WLAN den gesamten Garderobenbereich abdeckt
• Geräte immer vollständig aufgeladen oder während des Events am Strom betreiben
• Einen Mobilfunk-Backup-Hotspot bereithalten, falls das Venue-WLAN ausfällt