Tapcoat Support — schnell, klar, praktisch.
Anleitungen, Antworten und praktische Tipps — für Einrichtung, QR-Codes, NFC, Zahlungen, Belege, Teamzugänge und App-Nutzung.
Alles, was du brauchst, um Tapcoat sicher und reibungslos im Alltag zu nutzen.
Oboarding und Einführung
Erste Schritte
Noch nicht mit Tapcoat vertraut?
Hier findest du alles, was du für den Einstieg brauchst – von der Account-Erstellung über
die Zahlungsverifizierung bis zur ersten Garderobe. Schritt für Schritt, ohne Vorkenntnisse.
Rollen und Berechtigungen
Rollen & Berechtigungen Tapcoat unterscheidet aktuell zwischen zwei Rollen: Manager und User. Die Rolle wird beim Einladen einer Person festgelegt und bestimmt, auf welche Funktionen sie Zugriff hat. Wähle die
Mitarbeiter einladen
Mitarbeiter:innen einladen Jede Person, die mit Tapcoat arbeiten soll, bekommt einen eigenen, persönlichen Account. Es gibt keine geteilten Zugänge und keine gemeinsam genutzten Passwörter. Das stellt sicher, dass jederzeit nachvollziehbar
Event anlegen
Event anlegen Ein Event ist der zeitliche Rahmen, in dem deine Garderobe aktiv betrieben wird. Jedes Event hat einen klar definierten Start- und Endzeitpunkt — außerhalb dieses Zeitfensters ist kein
Garderobe anlegen
Garderobe anlegen Eine Garderobe ist in Tapcoat das digitale Abbild deines physischen Garderobenbereichs. Sie enthält alle Informationen darüber, welche Gegenstände angenommen werden, wie die Plätze nummeriert sind und wie Kapazitätsgrenzen
Zahlungsverifizierung (KYC)
Zahlungsverifizierung (KYC) Wenn du über Tapcoat Zahlungen von Gästen empfangen möchtest — zum Beispiel für kostenpflichtige Garderobenpläne, Tap-to-Pay an der Kasse oder digitale Online-Zahlung vor Abholung — ist einmalig eine
Was ist Tapcoat?
Was ist Tapcoat? Tapcoat ist ein digitales Garderobensystem für Events, Locations und Veranstaltungsbetriebe jeder Größe. Es ersetzt physische Garderobenmarken vollständig durch digitale Belege — als QR-Code, NFC-Identifier oder Wallet-Pass direkt
Account erstellen
Account erstellen Der Einstieg bei Tapcoat erfolgt vollständig selbstständig über tapcoat.com. Es gibt keinen manuellen Onboarding-Prozess durch das Tapcoat-Team — du hast vom ersten Moment an vollen Zugriff auf dein
Prozesse & Einrichtung
Technische Einrichtung
Damit der Betrieb reibungslos läuft, muss die Technik stimmen. In diesem Bereich erklären wir,
wie du Geräte einrichtest, die App installierst und Check-in-Methoden wie QR-Code oder NFC konfigurierst.
NFC Check-in einrichten
NFC Check-in einrichten Der NFC-Check-in ist die schnellste und kontaktloseste Variante des Tapcoat-Check-ins. Statt einen QR-Code zu scannen, hält das Personal das Smartphone kurz an einen NFC-Chip des Gastes —
QR-Code Check-in einrichten
QR-Code Check-in einrichten Der QR-Code-Check-in ist die Standardmethode in Tapcoat und für die meisten Locations und Events die richtige Wahl. Er funktioniert ohne spezielle Hardware — jedes Smartphone mit Kamera
Netzwerk und Internetverbindung
Netzwerk & Internetverbindung Tapcoat ist eine cloudbasierte Anwendung. Eine Internetverbindung ist für den regulären Betrieb erforderlich. Das System ist jedoch so konzipiert, dass es auch unter schwierigen Netzwerkbedingungen stabil und
App installieren und einrichten
Tapcoat App installieren & einrichten Die Tapcoat-App ist die zentrale Arbeitsumgebung für dein Garderobenpersonal und deine Manager:innen vor Ort. Sie wird auf dem Smartphone oder Tablet des jeweiligen Teammitglieds installiert
Geräte und Systemanforderungen
Geräte & Systemanforderungen Tapcoat läuft vollständig softwarebasiert. Du benötigst keine eigene oder proprietäre Hardware. Smartphones und Tablets, die dein Team bereits besitzt oder günstig beschaffen kann, sind in den meisten
Störungen und Fehlerbehebung
Störungen & Fehlerbehebung Die meisten Probleme mit Tapcoat lassen sich schnell und ohne technisches Fachwissen lösen. Diese Übersicht hilft deinem Personal, häufige Störungen direkt vor Ort selbst zu beheben —
Abläufe und Bedienung
App Bedienung
Vom Check-in bis zum Tagesabschluss – hier lernst du alle Abläufe in der Tapcoat-App kennen.
Garderobenstücke annehmen, ausgeben, Sonderfälle lösen und die Schicht sauber übergeben.
Tagesabschluss und Schichtübergabe
Tagesabschluss & Schichtübergabe Ein wesentlicher Vorteil von Tapcoat ist, dass kein manueller Tagesabschluss erforderlich ist. Da alle Vorgänge vollständig digital erfasst werden, gibt es keine Abschlussaufgaben, die das Personal vergessen
Barkasse
Barkasse (optionale Funktion) Tapcoat ist grundsätzlich ein bargeldloses System. Gäste zahlen Garderobengebühren entweder digital über die Tapcoat-Landingpage oder per Tap-to-Pay direkt an der Garderobe. Das Personal kommt dabei in keinem
Sonderfaelle vor Ort
Sonderfälle vor Ort Im Eventbetrieb passieren Dinge, die nicht immer im Plan stehen. Diese Übersicht zeigt, wie das Personal die häufigsten Ausnahmesituationen mit Tapcoat löst — ruhig, klar und ohne
Garderobenstück ausgeben (Checkout)
Garderobenstück ausgeben (Checkout) Bei der Abholung zeigt der Gast seinen digitalen Garderobenpass vor. Das Personal scannt den QR-Code auf dem Pass, sieht sofort die zugehörige Platznummer und gibt die Gegenstände
Garderobenstück annehmen (Check-in)
Garderobenstück annehmen (Check-in) Der Check-in ist der häufigste Vorgang an der Garderobe. Er ist bewusst auf wenige Schritte reduziert, damit das Personal auch bei hohem Gästeaufkommen flüssig arbeiten kann. Ein
App-Oberfläche im Überblick
Die App-Oberfläche im Überblick Die Tapcoat-App ist bewusst schlank und auf das Wesentliche reduziert. Das Personal soll sich im Stress des Eventbetriebs nicht durch komplizierte Menüs klicken müssen. Jede Aktion,
Management
Veranstaltungsplanung
Großes Event, mehrere Stationen, mehrtägiger Betrieb?
Hier zeigen wir, wie du Kapazitäten planst, Stoßzeiten meisterst und deine Gäste per
Push-Benachrichtigung auf dem Laufenden hältst.
Push-Benachrichtigungen an Gäste
Push-Benachrichtigungen an Gäste Sobald ein Gast seinen digitalen Garderobenpass in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert hat, kann der Veranstalter ihn direkt über den Pass benachrichtigen — ohne dass der
Mehrere Stationen parallel betreiben
Mehrere Stationen parallel betreiben Für größere Locations oder Events mit hohem Gästeaufkommen ist es sinnvoll, mehrere Garderobenstationen gleichzeitig zu betreiben. Tapcoat unterstützt dieses Setup vollständig — ohne Mehraufwand bei der
Mehrtägige Events
Mehrtägige Events Messen, Festivals, Kongresse oder mehrtägige Firmenevents laufen oft über mehrere Tage. In Tapcoat wird ein solches Event als ein einziges Event angelegt — nicht als eine Abfolge von
Kapazitäten und Stosszeiten planen
Kapazitäten & Stoßzeiten planen Eine gut geplante Garderobe ist die Grundlage für einen reibungslosen Einlass. Tapcoat gibt dir die Werkzeuge, um Kapazitäten vorab sauber zu konfigurieren und den laufenden Betrieb
Schnelle Hilfe
Kontakt & Support
Etwas läuft nicht wie erwartet?
Hier erreichst du unser Support-Team, meldest technische Störungen und gibst uns Feedback oder
Feature-Wünsche für die Weiterentwicklung von Tapcoat.
Feedback und Feature-Wünsche
Feedback & Feature-Wünsche einreichen Tapcoat wird aktiv von seinem Gründerteam weiterentwickelt. Viele der Funktionen, die heute im System sind, entstanden durch konkretes Feedback von Locations, Veranstalter:innen und Garderobenpersonal. Deine Erfahrung
Störung melden
Störung melden Wenn Tapcoat sich anders verhält als erwartet — die App abstürzt, ein Check-in nicht funktioniert, der Wallet-Pass nicht ankommt oder das Dashboard keine Daten zeigt — ist das
So erreichst du den Support
So erreichst du den Tapcoat-Support Egal ob technische Frage, Konfigurationsproblem oder dringendes Anliegen kurz vor dem Event — das Tapcoat-Support-Team ist für dich da. Welcher Kanal der richtige ist, hängt
01 How to
02 Start Guide
03 Ticketcenter
04 Wissenswertes
Beginne jetzt
Erlebe Tapcoat selbst und transformiere deine Garderobenverwaltung heute.
