Die intuitive App-Oberfläche
Die tapcoat-App ist bewusst schlank und auf das Wesentliche reduziert. Das Personal soll sich im Stress des Eventbetriebs nicht durch komplizierte Menüs klicken müssen. Die häufigsten Aktionen liegen direkt auf dem Arbeitsbildschirm der App — neue Aushilfen finden sich schnell zurecht.
Startbildschirm nach dem Login
Nach dem Login zeigt die App unter Laufende Events die Events, die gerade laufen und für die die jeweilige Person eingeladen ist. Ein Event erscheint erst ab seiner Startzeit. Das Personal wählt selbst zuerst das Event und dann unter Wähle eine Garderobe die Garderobe, an der es arbeitet.
Ist noch kein Event gewählt, wählt die App das zuletzt gestartete laufende Event vor. Sobald Event und Garderobe gewählt sind, öffnet sich der Arbeitsbildschirm.
Der Arbeitsbildschirm
Der Arbeitsbildschirm zeigt die zentralen Aktionen:
- Annahme — zum Einchecken eines Gastes und Entgegennehmen von Garderobenstücken
- Rückgabe — zum Auschecken eines Gastes und Herausgeben der Garderobenstücke
- Zwischenzugriff (je nach Plan) — ein Gast holt kurz etwas aus einem abgegebenen Stück, das Stück bleibt an der Garderobe
Die Aktionen sind als große, deutlich sichtbare Schaltflächen dargestellt, damit das Personal auch bei schlechter Beleuchtung oder unter Zeitdruck sofort die richtige Funktion findet.
Das Menü
Über das Menü erreicht das Personal weitere Funktionen. Einige davon hängen von deinem Plan ab; was dein Plan enthält, siehst du auf der Preisseite.
- Garderobe wechseln — an eine andere Garderobe des Events wechseln
- Letzte Buchungen (je nach Plan) — gebuchte und abgeholte Stücke suchen und bearbeiten
- Fundgrube (je nach Plan) — nicht abgeholte Garderobe und Fundstücke verwalten
- Garderobe bearbeiten (nur Manager, je nach Plan) — einzelne Plätze oder Bereiche sperren
- Spectator Mode und QR Login — ein Zweitgerät als Kundendisplay einrichten
- Einstellungen — zum Beispiel die Sprache der App
Anzeige der freien Plätze
Je nach Plan zeigt die App während des Betriebs an, wie viele Plätze noch frei sind, zum Beispiel „Noch 20 frei“. Hast du in der Garderobe eine Schwelle für Platz-Warnung gesetzt, erscheint der Hinweis erst, wenn höchstens so viele Plätze frei sind. Sind alle Plätze belegt, meldet die App Keine Plätze mehr verfügbar.
Spectator Mode: Ansicht für den Gast
Läuft ein Zweitgerät im Spectator Mode als Kundendisplay, sieht der Gast eine andere Ansicht als das Personal. Der Gast sieht:
- die gewählte Aktion, zum Beispiel Abgabe (Check-in) oder Abholung (Check-out)
- live die Anzahl Artikel, die das Personal eingibt
- bei der Abgabe den QR-Code, den er mit seinem eigenen Smartphone scannt
- eine kurze Anleitung in drei Schritten
- je nach Plan Logo und Farben der Veranstaltenden oder der Location
Gesteuert wird alles am Personalgerät; das Zweitgerät zeigt nur an. Wie du es einrichtest, steht im Artikel App installieren und einrichten. Ob der Spectator Mode in deinem Plan enthalten ist, siehst du auf der Preisseite.
Diese Gästeansicht schafft Vertrauen, weil der Gast genau sieht, was mit seinen Sachen passiert — viele Fragen, die sonst am Schalter landen, beantwortet der Bildschirm.