Systemstatus
Systemstatus von tapcoat®
Ob Gäste-Check-in, Team-App oder Dashboard: Die aktuelle Verfügbarkeit von tapcoat® siehst du auf status.tapcoat.com. Hier findest du außerdem, was dein Team bei einer Störung tun kann.
Die Statusseite läuft bei einem separaten Anbieter, getrennt vom Hosting von tapcoat.com.
Hier erscheint ein Inhalt von Better Stack (Better Stack s.r.o., Prag, Tschechien). Mit Klick auf ‚Status laden‘ willigst du ein, dass eine Verbindung zum Anbieter aufgebaut wird. Dabei wird unter anderem deine IP-Adresse übertragen, der Anbieter kann Cookies setzen. Die Einwilligung gilt nur für diesen Seitenaufruf. Dauerhaft erlauben kannst du externe Inhalte in den Cookie-Einstellungen. Mehr dazu in Abschnitt 3.5 der Datenschutzerklärung.
Was dazugehört
Diese Bereiche umfasst tapcoat®
Bei einer Störung hilft es zu wissen, welcher Teil betroffen ist. Diese Bereiche gehören zu tapcoat®.
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Gäste-Check-in im Browser
Gäste brauchen keine tapcoat-App. Sie speichern den Pass in Apple Wallet oder Google Wallet oder öffnen ihn im Browser.
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Wallet-Pass
Der digitale Garderobenpass auf dem Smartphone deiner Gäste, statt einer Papiermarke.
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Team-App
Die tapcoat-App für iOS und Android, mit der dein Team Jacken annimmt und ausgibt.
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Dashboard
Hier richtest du Events und Garderoben ein. Das Dashboard braucht eine Internetverbindung.
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Zahlungen
Online-Zahlungen der Garderobengebühr. Gäste zahlen jederzeit zwischen Check-in und Abholung.
Bei einer Störung
Was tun bei einer Störung?
Kurze Schritte für dein Team vor Ort.
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Status prüfen
Öffne die Statusseite. Dort siehst du, ob eine Störung bei tapcoat® bekannt ist.
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Eigene Verbindung prüfen
Ist auf der Statusseite alles in Ordnung, liegt es oft am Netz vor Ort. Prüfe WLAN oder Mobilfunk auf den Geräten deines Teams.
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Kurze Netzausfälle überbrücken
Fällt das Netz kurz aus, nimmt dein Team mit dem Netzpuffer für begrenzte Zeit weiter an und gibt weiter aus. Neue Zahlungen brauchen eine Verbindung. Ist die Verbindung wieder da, gleicht tapcoat® die Vorgänge ab.
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Support kontaktieren
Hilft das nicht, melde dich bei uns. Nenne Event, Uhrzeit und was genau passiert.
Kontakt
Support erreichen
Anleitungen findest du im Supportcenter. Bei einer Störung schreib uns oder ruf an.
FAQ
Häufige Fragen zum Systemstatus
Auf status.tapcoat.com. Dort ist die jeweils aktuelle Verfügbarkeit abrufbar, wie es auch in den AGB und den Nutzungsbedingungen steht.
Die Statusseite läuft bei einem separaten Anbieter, getrennt vom Hosting von tapcoat.com. Die kleine Statusanzeige auf dieser Seite lädt erst nach deiner Einwilligung.
Fällt das Netz kurz aus, nimmt dein Team mit dem Netzpuffer für begrenzte Zeit weiter an und gibt weiter aus. Neue Zahlungen brauchen eine Verbindung. Ist die Verbindung wieder da, gleicht tapcoat® die Vorgänge ab.
Schreib an hello@tapcoat.com oder ruf uns an unter +49 69 5060 77078.
Noch Fragen? Zum Supportcenter oder hello@tapcoat.com
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