État du service
État du service tapcoat®
Check-in des invités, application pour l’équipe ou tableau de bord : la disponibilité actuelle de tapcoat® est consultable sur status.tapcoat.com. Cette page explique aussi que faire en cas d’incident.
La page d’état fonctionne chez un prestataire distinct, séparément de l’hébergement de tapcoat.com.
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Ce qui en fait partie
Les composants de tapcoat®
En cas d’incident, il est utile de savoir quelle partie est concernée. Voici les composants de tapcoat®.
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Check-in des invités dans le navigateur
Vos invités n’ont pas besoin de l’application tapcoat®. Ils enregistrent le pass dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou l’ouvrent dans leur navigateur.
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Pass Wallet
Le pass vestiaire numérique sur le smartphone de vos invités, à la place d’un ticket papier.
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Application pour l’équipe
L’application tapcoat® pour iOS et Android, avec laquelle votre équipe gère les dépôts et retraits.
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Tableau de bord
C’est ici que vous configurez événements et vestiaires. Le tableau de bord nécessite une connexion Internet.
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Paiements
Paiements en ligne des frais de vestiaire. Les invités paient à tout moment entre le check-in et le retrait.
En cas d’incident
Que faire en cas d’incident ?
Quelques étapes pour votre équipe sur place.
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Vérifier l’état
Ouvrez la page d’état. Elle indique si un incident est connu chez tapcoat®.
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Vérifier votre connexion
Si la page d’état n’indique aucun incident, la cause vient souvent du réseau sur place. Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles sur les appareils de votre équipe.
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Surmonter les courtes coupures réseau
Si le réseau tombe brièvement, votre équipe continue les dépôts et retraits pendant une durée limitée grâce au Tampon réseau. Les nouveaux paiements nécessitent une connexion. Dès que la connexion est rétablie, tapcoat® synchronise les opérations.
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Contacter le support
Si cela ne suffit pas, contactez-nous. Indiquez l’événement, l’heure et ce qui s’est passé exactement.
Contact
Joindre le support
Vous trouverez des guides dans le centre d’aide. En cas d’incident, écrivez-nous ou appelez-nous.
FAQ
Questions fréquentes sur l’état du service
Sur status.tapcoat.com. La disponibilité actuelle y est consultable, comme l’indiquent aussi les CGV et les conditions générales d’utilisation.
La page d’état fonctionne chez un prestataire distinct, séparément de l’hébergement de tapcoat.com. Le petit affichage d’état sur cette page ne se charge qu’après votre consentement.
Si le réseau tombe brièvement, votre équipe continue les dépôts et retraits pendant une durée limitée grâce au Tampon réseau. Les nouveaux paiements nécessitent une connexion. Dès que la connexion est rétablie, tapcoat® synchronise les opérations.
Écrivez à hello@tapcoat.com ou appelez-nous au +49 69 5060 77078.
Encore des questions ? Accéder au centre d’aide ou hello@tapcoat.com
Opérationnel sans projet informatique.
Inscrivez-vous gratuitement, créez l’événement dans le tableau de bord, invitez votre équipe, scannez le premier code.