Support Tapcoat — rapide, clair, pratique.
Tutoriels, réponses et conseils pratiques — configuration, QR codes, NFC, paiements, reçus, accès d’équipe et utilisation de l’app.
Tout ce qu’il vous faut pour utiliser Tapcoat au quotidien, en toute sérénité.
Onboarding et démarrage
Premiers pas
Vous découvrez Tapcoat ?
Vous trouverez ici tout ce qu’il faut pour démarrer, de la création du compte à
la vérification du paiement jusqu’à votre premier vestiaire. Étape par étape, sans prérequis.
Rôles et autorisations
Gérer les rôles et autorisations Tapcoat distingue actuellement deux rôles : Manager et User. Le rôle est défini lors de l’invitation d’une personne et détermine les fonctions auxquelles elle a accès.
Inviter des membres de l’équipe
Inviter l’équipe rapidement et simplement Chaque personne qui travaille avec Tapcoat reçoit son propre compte personnel. Il n’y a ni accès partagés ni mots de passe communs. Vous savez ainsi
Créer un événement
Créer facilement un événement Un événement est le cadre temporel dans lequel votre vestiaire est exploité. Chaque événement a un début et une fin clairement définis : en dehors de ce
Créer un vestiaire
Créer facilement un vestiaire Dans Tapcoat, un vestiaire est la représentation numérique de votre espace vestiaire physique. Il regroupe toutes les informations sur les objets acceptés, la numérotation des emplacements
Vérification KYC pour les paiements
La vérification KYC en bref Si vous souhaitez recevoir des paiements d’invités via Tapcoat — par exemple pour des plans de vestiaire payants, le Tap to Pay à la caisse
Tapcoat, c’est quoi ?
Qu’est-ce que Tapcoat exactement ? Tapcoat est un système de vestiaire numérique pour les événements, les lieux et les établissements événementiels de toutes tailles. Il remplace entièrement les tickets de vestiaire
Créer un compte
Créer un compte en toute simplicité L’accès à Tapcoat se fait en totale autonomie sur tapcoat.com. Il n’y a pas d’onboarding manuel par l’équipe Tapcoat — dès la première minute,
Configurer le Self Check-in
Configurer le Self Check-in avec des QR codes Avec le Self Check-in, vous utilisez un QR code existant comme identifiant de vestiaire – au lieu de générer un nouveau ticket
Processus & réglages
Réglages techniques
Pour une exploitation fluide, la technique doit suivre. Dans cette rubrique, nous expliquons
comment configurer vos appareils, installer l’app et paramétrer les méthodes de check-in comme le QR code ou le NFC.
Configurer le check-in NFC
Configurer facilement le check-in NFC Le check-in NFC est la variante la plus rapide du check-in Tapcoat, et entièrement sans contact. Au lieu de scanner un QR code, le personnel
Configurer le check-in QR code
Configurer facilement le check-in QR code Le check-in par QR code est la méthode standard de Tapcoat et le bon choix pour la plupart des lieux et événements. Il ne
Réseau et connexion Internet
Réseau et connexion Internet : vue d’ensemble Tapcoat est une application cloud. Une connexion Internet est nécessaire pour le fonctionnement normal. Le système est toutefois conçu pour rester stable et fiable,
Installer et configurer l’application
Installer et configurer facilement l’application Tapcoat L’application Tapcoat est l’outil de travail central du personnel du vestiaire et des Managers sur place. Elle s’installe sur le smartphone ou la tablette
Appareils et configuration requise
Exigences pour appareils et systèmes Tapcoat est entièrement logiciel. Vous n’avez besoin d’aucun matériel propre ou propriétaire. Les smartphones et tablettes que votre équipe possède déjà ou peut se procurer
Pannes et dépannage
Pannes et dépannage rapide La plupart des problèmes avec Tapcoat se résolvent vite et sans connaissances techniques. Cette vue d’ensemble aide votre personnel à régler lui-même, sur place, les pannes
Processus et usage
Mode d'emploi
Du check-in à la clôture de journée, découvrez ici tous les processus de l’app Tapcoat.
Prendre en charge et restituer les affaires, gérer les cas particuliers et transmettre proprement le service.
Clôture journalière et passation de service
Clôture journalière et passation de service faciles Un grand atout de Tapcoat : aucune clôture journalière manuelle n’est nécessaire. Comme toutes les opérations sont entièrement enregistrées en numérique, il n’y a
Caisse espèces
Caisse espèces (en option) Tapcoat est par principe un système sans espèces. Les invités paient les frais de vestiaire soit en ligne via la landing page Tapcoat, soit par Tap
Cas particuliers sur place
En événement, tout ne se passe pas toujours comme prévu. Cet aperçu montre comment le personnel gère avec Tapcoat les situations exceptionnelles les plus fréquentes : calmement, clairement et sans improvisation.
Restituer un article (check-out)
Restituer facilement un article (check-out) Au retrait, l’invité présente son pass vestiaire numérique. Le personnel scanne le QR code du pass, voit aussitôt le numéro d’emplacement et rend les articles.
Prendre en charge un article (check-in)
Prendre en charge un article (check-in) Le check-in est l’opération la plus fréquente au vestiaire. Il est volontairement réduit à quelques étapes, pour que le personnel travaille avec fluidité même
L’interface de l’application en bref
Une interface intuitive L’application Tapcoat est volontairement épurée et réduite à l’essentiel. Dans le rush d’un événement, le personnel ne doit pas naviguer dans des menus compliqués. Toute action fréquente
Management
Planifier l'événement
Grand événement, plusieurs postes, exploitation sur plusieurs jours ?
Découvrez ici comment planifier les capacités, maîtriser les pics d’affluence et tenir vos invités informés par
notification push.
Événements sur plusieurs jours
Créer et gérer des événements sur plusieurs jours Salons, festivals, congrès ou événements d’entreprise durent plusieurs jours. Dans Tapcoat, un tel événement est créé comme un seul événement, et non
Planifier capacités et heures de pointe
Planifiez capacités et heures de pointe Un vestiaire bien planifié est la base d’une entrée fluide. Tapcoat vous donne les outils pour configurer proprement les capacités à l’avance et suivre
Aide rapide
Contact & support
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ?
Ici, vous joignez notre équipe support, signalez les incidents techniques et nous transmettez vos retours ou
idées de fonctions pour faire évoluer Tapcoat.
01 Tutoriels
02 Guide de démarrage
03 Tickets d’assistance
04 Bon à savoir
Commencer
Découvrez Tapcoat et transformez dès aujourd’hui votre gestion du vestiaire.
