La vérification KYC en bref
Si vous souhaitez recevoir des paiements d’invités via Tapcoat — par exemple pour des plans de vestiaire payants, le Tap to Pay à la caisse ou le paiement en ligne avant le retrait — une vérification d’identité unique est nécessaire. À l’international, ce processus s’appelle KYC (« Know Your Customer ») — en français : « connaître son client ».
Le contrôle KYC est une obligation légale et protège contre la fraude financière et le blanchiment d’argent. Il concerne toutes les entreprises qui traitent des paiements numériques via des tiers, quels que soient leur taille ou leur secteur.
Tapcoat gère ce processus de façon entièrement intégrée dans le tableau de bord. Vous ne quittez pas l’interface Tapcoat et n’avez aucun contact direct avec le prestataire de vérification.
Qu’est-ce qui est vérifié ?
La vérification porte sur deux éléments : l’identité de la personne habilitée à représenter l’entreprise et les données de l’entreprise elle-même. Préparez les documents suivants avant de lancer le processus :
- Carte d’identité ou passeport en cours de validité de la personne habilitée à représenter l’entreprise
- Extrait du registre du commerce de l’entreprise (recommandé : de moins de 3 mois)
- Le cas échéant, un justificatif d’adresse professionnelle, si elle diffère de l’adresse au registre
Comment se déroule le processus ?
Dans le tableau de bord Tapcoat, dans les paramètres, sous « Paiements en ligne (Self Check-in) », vous trouvez un formulaire de demande KYC. Le déroulement se divise en trois grandes phases :
- Saisir les données de l’entreprise — raison sociale, forme juridique, adresse, numéro fiscal et autres données de base.
- Importer ou scanner les documents — vous importez les documents requis directement dans l’interface. Pour les pièces d’identité, une caméra est en général nécessaire, sur l’appareil ou via un envoi depuis le smartphone.
- Vérification d’identité de la personne habilitée à représenter l’entreprise — la vérification se fait en ligne. Veillez à disposer d’une connexion Internet stable et d’un bon éclairage. Gardez votre pièce d’identité à portée de main.
Une fois tous les documents soumis, la vérification démarre automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire. Vous recevez une notification par e-mail dès que votre compte est activé pour recevoir des paiements.
Combien de temps dure l’activation ?
L’activation prend en général 7 à 14 jours ouvrés. Elle peut parfois être plus rapide, notamment si tous les documents sont complets et corrects dès le premier envoi.
Important : la vérification KYC concerne uniquement la réception des paiements des invités. Toutes les autres fonctionnalités de Tapcoat — check-in, gestion du vestiaire, tableau de bord, gestion de l’équipe, reporting — en sont indépendantes et utilisables dès la création du compte.
Que se passe-t-il si la vérification est refusée ?
Si votre vérification échoue, vous recevez un e-mail indiquant le motif précis du refus et les documents à fournir ou à corriger. Vous pouvez ensuite relancer le processus. Pour toute question sur le statut de votre vérification, écrivez à support@tapcoat.com.
