Die Zahlungsverifizierung (KYC) im Überblick
Wenn du Garderobengebühren digital von deinen Gästen kassieren möchtest — zum Beispiel bargeldlos per Wallet-Pass oder über die Pass-Seite, bei der Abgabe oder bis zur Abholung —, ist einmalig eine Prüfung durch unseren Zahlungsdienstleister erforderlich. Das Geld geht über den Zahlungsdienstleister direkt an dich bzw. deine Location — tapcoat® nimmt keine Gästegelder entgegen. tapcoat stellt Software und technische Anbindung bereit. Dieser Prozess wird international als KYC bezeichnet, was für „Know Your Customer“ steht — auf Deutsch: „Kenne deinen Kunden“.
Die KYC-Prüfung ist für Zahlungsdienstleister gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz vor Finanzbetrug und Geldwäsche. Sie betrifft grundsätzlich alle Unternehmen, die digitale Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister empfangen — unabhängig von Größe oder Branche.
Du füllst den Antrag direkt im tapcoat-Dashboard aus; geprüft wird er von unserem Zahlungsdienstleister. Welche Dienstleister an Zahlung und Verifizierung beteiligt sind, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Voraussetzungen
Bevor du den Antrag stellst, prüfe diese Punkte:
- Rolle Manager: Nur Personen mit der Rolle Manager können den Antrag bearbeiten und das Add-on buchen.
- Add-on Gastzahlungen Online: Buche das Add-on im Dashboard unter Einstellungen → Online-Zahlungen (Self-Check-in) mit Add-on buchen. Die Abrechnung des Add-ons startet erst, sobald die Prüfung abgeschlossen und die Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Preise stehen auf der Preisseite.
- Abrechnung (Gast-Belege) ausgefüllt: Unter Einstellungen → Abrechnung (Gast-Belege) hinterlegst du Aussteller-Adresse, Handelsregister- bzw. Zulassungsnummer, Steuernummer und die Angaben zur Umsatzsteuer. Solange diese Angaben unvollständig sind, bleiben Online-Zahlungen gesperrt.
Was wird geprüft?
Im Rahmen der Verifizierung werden die vertretungsberechtigte Person, das Unternehmen und seine Eigentümer:innen geprüft. Bereite diese Angaben und Unterlagen vor, bevor du den Antrag startest:
- Angaben zur Geschäftsführung sowie ein Foto-Nachweis (zum Beispiel Personalausweis) und ein Adressnachweis
- Unternehmensdaten wie Rechtsform, Handelsregister-Nr., Adresse und Handelsname
- Eigentümer:innen mit mehr als 25 % Anteil, jeweils mit Foto-Nachweis und Adressnachweis
- Geschäftsmodell, zum Beispiel erwarteter Monatsumsatz und durchschnittlicher Transaktionsbetrag
- Bankkonto (IBAN) mit Nachweis
- Webseiten, auf denen deine Gäste bezahlen
Dokumente dürfen nicht älter als 90 Tage sein. Hochladen kannst du PNG- oder JPEG-Dateien mit höchstens 5 MB.
Wie läuft der Prozess ab?
Im Dashboard findest du den Antrag unter Einstellungen → Online-Zahlungen (Self-Check-in). Der Antrag führt dich Schritt für Schritt durch die Angaben oben.
- Gib die Angaben zu Geschäftsführung, Unternehmen, Eigentümer:innen, Geschäftsmodell, Bankkonto und Webseiten ein.
- Lade die Dokumente bei den jeweiligen Schritten hoch.
- Tippe in jedem Schritt auf Weiter, damit deine Angaben gespeichert werden.
- Bestätige die Richtigkeit deiner Angaben und klicke auf Antrag übermitteln.
Nach dem Übermitteln beginnt die Prüfung. Den Stand siehst du im Dashboard unter Online-Zahlungen (Self-Check-in). Der Zahlungsdienstleister kann sich bei Rückfragen direkt bei dir melden. Sobald die Prüfung abgeschlossen und die Online-Zahlungen freigeschaltet sind, nimmst du Garderobengebühren digital ein.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Wie lange die Prüfung dauert, hängt vor allem davon ab, ob deine Unterlagen vollständig sind. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit im Dashboard.
Was passiert, wenn die Prüfung abgelehnt wird?
Wird dein Antrag abgelehnt, siehst du das im Dashboard unter Online-Zahlungen (Self-Check-in). Prüfe deine Angaben, korrigiere sie und übermittle den Antrag erneut. Bei Fragen zum Verifizierungsstatus wende dich an hello@tapcoat.com.