Zahlungsverifizierung (KYC)

Wenn du über Tapcoat Zahlungen von Gästen empfangen möchtest — zum Beispiel für kostenpflichtige Garderobenpläne, Tap-to-Pay an der Kasse oder digitale Online-Zahlung vor Abholung — ist einmalig eine Identitätsprüfung erforderlich. Dieser Prozess wird international als KYC bezeichnet, was für „Know Your Customer“ steht — auf Deutsch: „Kenne deinen Kunden“.

Die KYC-Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz vor Finanzbetrug und Geldwäsche. Sie betrifft alle Unternehmen, die digitale Zahlungen über Dritte abwickeln — unabhängig von Größe oder Branche.

Tapcoat wickelt diesen Prozess vollständig integriert im Dashboard ab. Du verlässt die Tapcoat-Oberfläche dafür nicht und hast keinen direkten Kontakt mit dem Verifizierungsdienstleister.

Was wird geprüft?

Im Rahmen der Verifizierung werden zwei Dinge geprüft: die Identität der vertretungsberechtigten Person des Unternehmens sowie die Unternehmensdaten selbst. Bereite folgende Unterlagen vor, bevor du den Prozess startest:

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass der vertretungsberechtigten Person
• Handelsregisterauszug des Unternehmens (empfohlen: nicht älter als 3 Monate)
• Ggf. Nachweis der Geschäftsadresse, falls diese von der Registeradresse abweicht

Wie läuft der Prozess ab?

Du wirst im Dashboard Schritt für Schritt durch die Eingabe geführt. Der Ablauf gliedert sich grob in drei Phasen:

• Unternehmensdaten eingeben — Firmenname, Rechtsform, Adresse, Steuernummer und weitere Basisdaten.
• Dokumente hochladen oder scannen — Du lädst die erforderlichen Dokumente direkt in der Oberfläche hoch. Für Ausweisdokumente ist in der Regel eine Kamera erforderlich, entweder am Gerät oder via Smartphone-Upload.
• Identitätsprüfung der vertretungsberechtigten Person — Die Prüfung erfolgt digital. Sorge für eine stabile Internetverbindung und gute Lichtverhältnisse. Halte den Ausweis griffbereit.

Nach dem Einreichen aller Unterlagen beginnt die Prüfung automatisch. Du musst nichts weiter tun. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald dein Account für den Zahlungsempfang freigeschaltet ist.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Die Freischaltung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage. In manchen Fällen kann es schneller gehen — insbesondere wenn alle Dokumente beim ersten Einreichen vollständig und korrekt sind.

Wichtiger Hinweis: Die KYC-Verifizierung betrifft ausschließlich das Empfangen von Gästezahlungen. Alle anderen Tapcoat-Funktionen — Check-in, Garderobenmanagement, Dashboard, Mitarbeiterverwaltung, Reporting — sind davon unabhängig und sofort nach der Account-Erstellung nutzbar.

Was passiert, wenn die Prüfung abgelehnt wird?

Falls deine Verifizierung nicht erfolgreich ist, erhältst du eine E-Mail mit dem genauen Ablehnungsgrund und Hinweisen, welche Dokumente nachgereicht oder korrigiert werden müssen. Du kannst den Prozess danach erneut starten. Bei Fragen zum Verifizierungsstatus wende dich an support@tapcoat.com.