Réseau et connexion Internet : vue d’ensemble
tapcoat® est une application cloud. Une connexion Internet est nécessaire pour le fonctionnement normal. Un scan ne transfère que peu de données, un Wi-Fi ou un réseau mobile classique suffit donc en général. Pour les paiements et la vue d’ensemble en direct, tapcoat a besoin d’une connexion.
Quelle connexion faut-il ?
Avec un signal très faible, certaines opérations peuvent prendre plus de temps. Pour les lieux mal couverts, nous recommandons un point d’accès mobile en secours : nous vous aidons à le prévoir. L’application est optimisée pour un usage mobile et ne transmet que de petits paquets de données par opération.
Types de connexion acceptés :
- Wi-Fi : recommandé pour les postes de vestiaire fixes
- Réseau mobile : 4G/LTE ou 5G : alternative au Wi-Fi
- 3G ou signal faible : certaines opérations peuvent durer plus longtemps, la vue d’ensemble en direct peut être retardée
Quand la connexion vacille
tapcoat a besoin d’une connexion pour chaque opération, mais pas d’une connexion rapide : un scan ne transfère que peu de données. Vérifiez la connexion avant l’ouverture des portes : vous démarrez la soirée l’esprit tranquille.
Ce que cela signifie pendant l’exploitation :
- En cas de coupure, les check-ins et check-outs ne peuvent être finalisés qu’une fois la connexion rétablie
- L’invité reçoit son pass numérique dès que le check-in est arrivé sur le serveur. Si la connexion est coupée, le check-in ne peut pas être finalisé. Répétez-le dès que la connexion est rétablie ; ce n’est qu’ensuite que l’invité reçoit son pass
- Le tableau de bord et la vue d’ensemble en direct ne sont pas à jour sans connexion : ils s’actualisent dès que la connexion est rétablie
Lieux sans Internet
Pour les lieux sans accès Internet propre, par ex. bâtiments historiques, sous-sols ou espaces extérieurs sans Wi-Fi, un réseau local peut être créé avec un routeur mobile. Un routeur 4G/5G fournit alors un Wi-Fi local à tous les appareils tapcoat.
Recommandations pour ces situations :
- Un routeur mobile 4G/5G dédié avec un volume de données suffisant
- Une carte SIM d’un opérateur offrant une bonne couverture sur le lieu
- Un test de connexion avant le jour J
Si besoin, nous vous conseillons volontiers pour la planification réseau de lieux particuliers : hello@tapcoat.com
Conseils pour un fonctionnement stable
- Postes de vestiaire fixes : placez le routeur Wi-Fi tout près du comptoir du vestiaire
- Plusieurs postes en parallèle : vérifiez que le Wi-Fi couvre toute la zone du vestiaire
- Utilisez des appareils chargés à fond ou branchés sur secteur pendant l’événement
- Prévoyez un hotspot mobile de secours en cas de panne du Wi-Fi du lieu