Netwerk en internetverbinding in het kort
tapcoat® is een cloudtoepassing. Een internetverbinding is nodig voor het normale gebruik. Een scan verstuurt maar weinig gegevens, daarom volstaat meestal gewone wifi of mobiel internet. Voor betalingen en het live-overzicht heeft tapcoat een verbinding nodig.
Welke verbinding is nodig?
Bij een heel zwak signaal kunnen afzonderlijke handelingen langer duren. Voor locaties met slechte ontvangst raden we een mobiele hotspot als terugvaloptie aan — we helpen je bij de planning. De app is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en verstuurt per handeling maar kleine datapakketten.
Geaccepteerde soorten verbindingen:
- Wifi — aanbevolen voor vaste garderobeposities
- Mobiel datanetwerk: 4G/LTE of 5G — alternatief voor wifi
- 3G of zwak signaal — afzonderlijke handelingen kunnen langer duren, het live-overzicht kan vertraagd zijn
Als de verbinding hapert
tapcoat heeft voor elke handeling een verbinding nodig, maar geen snelle: een scan verstuurt maar weinig gegevens. Controleer de verbinding vóór de entree — dan begin je ontspannen aan de avond.
Wat dit betekent tijdens het werk:
- Bij een onderbreking kunnen check-ins en ophaalacties pas worden afgerond zodra de verbinding er weer is
- De gast krijgt de digitale pas zodra de check-in bij de server is aangekomen. Valt de verbinding weg, dan kan de check-in niet worden afgerond. Herhaal hem zodra er weer verbinding is; pas dan krijgt de gast de pas
- Dashboard en live-overzicht tonen zonder verbinding niet de actuele stand — ze worden bijgewerkt zodra de verbinding er weer is
Locaties zonder internet
Voor locaties zonder eigen internettoegang — bijvoorbeeld historische gebouwen, kelderruimtes of buitenterreinen zonder wifi — kan een lokaal netwerk met een mobiele router worden opgezet. Een 4G/5G-router zorgt dan voor een lokaal wifi-netwerk voor alle tapcoat-apparaten.
Aanbevelingen voor deze situaties:
- Een aparte mobiele LTE/5G-router met voldoende databundel
- Een simkaart van een provider met goede dekking op de betreffende locatie
- Verbindingstest vóór de evenementdag
Desgewenst adviseren we je graag bij de netwerkplanning voor bijzondere locaties: hello@tapcoat.com
Aanbevelingen voor stabiel gebruik
- Voor vaste garderobeposities: plaats de wifi-router vlak bij de garderobebalie
- Bij meerdere stations tegelijk: zorg dat de wifi het hele garderobegedeelte dekt
- Apparaten volledig opladen of tijdens het evenement aan de stroom houden
- Een mobiele back-uphotspot klaar hebben voor het geval de wifi van de locatie uitvalt