Red y conexión a internet: resumen
tapcoat® es una aplicación en la nube. Para el funcionamiento normal se necesita una conexión a internet. Un escaneo transmite muy pocos datos, por lo que normalmente basta con una red wifi normal o datos móviles. Para los pagos y la vista general en directo, tapcoat necesita conexión.
¿Qué conexión se necesita?
Con una señal muy débil, algunas operaciones pueden tardar más. Para espacios con mala cobertura recomendamos un hotspot móvil como alternativa de respaldo; te ayudamos con la planificación. La app está optimizada para el uso móvil y solo transmite pequeños paquetes de datos por operación.
Tipos de conexión aceptados:
- Wifi: recomendado para puestos de guardarropa fijos
- Red de datos móviles: 4G/LTE o 5G: alternativa al wifi
- 3G o señal débil: algunas operaciones pueden tardar más y la vista general en directo puede ir con retraso
Cuando la conexión es inestable
tapcoat necesita conexión para cada operación, pero no una conexión rápida: un escaneo transmite muy pocos datos. Comprueba la conexión antes de abrir puertas y empezarás la noche con tranquilidad.
Qué significa esto para el servicio en curso:
- Si se interrumpe la conexión, los check-ins y las recogidas solo se pueden completar cuando la conexión se restablece
- El asistente recibe el pase digital en cuanto el check-in llega al servidor. Si la conexión se corta, el check-in no se puede completar. Repítelo en cuanto haya conexión; solo entonces el asistente recibe su pase
- Sin conexión, el dashboard y la vista general en directo no muestran el estado actual; se actualizan en cuanto la conexión se restablece
Espacios sin internet
Para espacios sin acceso propio a internet, por ejemplo edificios históricos, sótanos o zonas exteriores sin wifi, se puede montar una red local con un router móvil. Un router 4G/5G ofrece entonces una red wifi local para todos los dispositivos de tapcoat.
Recomendaciones para estos escenarios:
- Un router móvil LTE/5G dedicado con volumen de datos suficiente
- Tarjeta SIM de un operador con buena cobertura en el espacio correspondiente
- Prueba de conexión antes del día del evento
Si lo necesitas, te asesoramos con mucho gusto en la planificación de la red para espacios especiales: hello@tapcoat.com
Recomendaciones para un servicio estable
- Para puestos de guardarropa fijos: colocar el router wifi muy cerca del mostrador del guardarropa
- Con varios puestos en paralelo: asegurarse de que el wifi cubre toda la zona de guardarropa
- Tener los dispositivos completamente cargados o conectados a la corriente durante el evento
- Tener preparado un hotspot móvil de respaldo por si falla el wifi del recinto