Garderobenstück annehmen (Check-in)

Der Check-in ist der häufigste Vorgang an der Garderobe. Er ist bewusst auf wenige Schritte reduziert, damit das Personal auch bei hohem Gästeaufkommen flüssig arbeiten kann. Ein vollständiger Check-in dauert in der Praxis nur wenige Sekunden.

Ablauf Schritt für Schritt

1. App öffnen und das aktive Event sowie die Garderobe auswählen. Bei nur einem aktiven Event geschieht das automatisch.
2. Auf „Annahme“ tippen.
3. Die Anzahl der abzugebenden Gegenstände eingeben — zum Beispiel 1 Jacke. Falls „Standardauswahl“ konfiguriert ist, ist dieser Wert bereits vorausgefüllt.
4. Auf „Bestätigen“ tippen.
5. Die App zeigt nun einen QR-Code auf dem Bildschirm. Der Gast scannt diesen Code mit seinem Smartphone. Alternativ scannt das Personal den externen QR-Code des Gastes — zum Beispiel vom Eventticket — wenn dieses Verfahren für das Event gewählt wurde.
6. Nach dem Scan erscheint die zugewiesene Platznummer groß auf dem Bildschirm — zum Beispiel „03A“. Das Personal hängt die Jacke an den entsprechenden Haken.
7. Der Gast erhält gleichzeitig automatisch einen digitalen Garderobenpass in seiner Wallet-App. Auf dem Pass ist die Platznummer ebenfalls sichtbar.

Kein Smartphone nötig: Gäste benötigen keine eigene App. Der Wallet-Pass wird automatisch in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert — beide sind auf praktisch allen modernen Smartphones vorinstalliert.

Mehrere Gegenstände gleichzeitig abgeben

Ein Gast kann mehrere Gegenstände unterschiedlicher Typen gleichzeitig abgeben — zum Beispiel 1 Jacke und 1 Koffer. Das Personal gibt beide Mengen in Schritt 3 ein. Alle Gegenstände werden demselben Hängeplatz zugeordnet und erscheinen gemeinsam auf einem einzigen Garderobenpass.

Externer QR-Code: Gast muss nichts tun

Wenn das Event mit externen Tickets oder QR-Codes konfiguriert wurde — zum Beispiel Eventim-Tickets oder Messebadges — scannt das Personal direkt den Code auf dem Ticket oder Badge des Gastes. Der Gast muss weder sein Handy herausholen noch irgendetwas selbst tun. Diese Variante ist die schnellste aller Check-in-Methoden.

NFC-Check-in

Beim NFC-Check-in hält das Personal das Smartphone kurz an den NFC-Chip des Gastes — zum Beispiel an das Lanyard, das Namensschild oder das Einlassband. Die Identifikation erfolgt in Sekundenbruchteilen, ohne dass der Gast aktiv etwas tun muss.

Hinweis: Welche Check-in-Methode verwendet wird — interner QR-Code, externer QR-Code oder NFC — legt der Manager beim Erstellen des Events fest. Das Personal kann diese Einstellung vor Ort nicht ändern.