Garderobenstück entgegennehmen (Check-in)
Der Check-in ist der häufigste Vorgang an der Garderobe. Er ist bewusst auf wenige Schritte reduziert, damit das Personal auch bei hohem Gästeaufkommen flüssig arbeiten kann. Ein Check-in besteht aus wenigen Handgriffen: Anzahl eingeben, bestätigen, Code scannen.
Ablauf Schritt für Schritt
- App öffnen und unter Laufende Events das Event sowie danach die Garderobe auswählen. Ist schon ein Event gewählt, öffnet die App es wieder.
- Auf Annahme tippen.
- Die Anzahl der abzugebenden Gegenstände eingeben — zum Beispiel 1 Jacke. Falls die Standardauswahl konfiguriert ist, ist dieser Wert bereits vorausgefüllt.
- Auf Bestätigen tippen.
- Je nach Identifier des Events: Beim QR Code (generiert) zeigt die App einen QR-Code, den der Gast mit seinem Smartphone scannt. Beim QR Code Scanner scannt das Personal den Code, den der Gast schon hat — zum Beispiel vom Eventticket. Bei NFC (vorhandenes Tag) hält das Personal das Gerät an das NFC-Tag des Gastes.
- Danach erscheint die zugewiesene Platznummer groß auf dem Bildschirm — zum Beispiel „03A“. Das Personal hängt die Jacke an den entsprechenden Haken.
- Der Gast erhält einen digitalen Garderobenpass, den er in seiner Wallet-App speichern kann. Auf dem Pass ist die Platznummer ebenfalls sichtbar.
Ist die Garderobe kostenpflichtig, zeigt die App zusätzlich den Zahlungsstatus. Hat der Gast im Self Check-in Vor Ort bezahlen gewählt, kassierst du die Gebühr über deine eigene Kasse (siehe Zahlung an der Garderobe).
Der Garderobenpass dient der Zuordnung. Steuerliche Belege stellen Veranstalter:innen oder die Location aus.
Mehrere Gegenstände gleichzeitig abgeben
Ein Gast kann mehrere Gegenstände unterschiedlicher Typen gleichzeitig abgeben — zum Beispiel 1 Jacke und 1 Koffer. Das Personal gibt beide Mengen in Schritt 3 ein. Alle Gegenstände erscheinen gemeinsam auf einem einzigen Garderobenpass.
Vorhandener QR-Code: Gast muss nichts tun
Nutzt das Event den Identifier QR Code Scanner, scannt das Personal direkt den Code auf dem Ticket, dem Messebadge oder dem Web Pass aus dem Self Check-in. Der Gast muss weder sein Handy herausholen noch irgendetwas selbst tun. Hier entfällt der Zwischenschritt: Dein Team scannt den Code, den der Gast ohnehin in der Hand hat.
NFC-Check-in
Nutzt das Event den Identifier NFC (vorhandenes Tag), hält das Personal das Smartphone kurz an den NFC-Chip des Gastes — zum Beispiel an das Lanyard, das Namensschild oder das Einlassband. Die Identifikation erfolgt per Antippen, ohne Zielen mit der Kamera und ohne dass der Gast aktiv etwas tun muss. NFC funktioniert nur in der tapcoat-App, nicht in der Web-App.