De intuïtieve interface van de app
De tapcoat-app is bewust eenvoudig en beperkt tot het essentiële. Het personeel hoeft zich in de drukte van een evenement niet door ingewikkelde menu's te klikken. De meest gebruikte acties staan direct op het werkscherm van de app — nieuwe invalkrachten vinden snel hun weg.
Startscherm na het inloggen
Na het inloggen toont de app onder Lopende evenementen de evenementen die nu lopen en waarvoor de betreffende persoon is uitgenodigd. Een evenement verschijnt pas vanaf de starttijd. Het personeel kiest zelf eerst het evenement en daarna onder Kies een garderobe de garderobe waar het werkt.
Is er nog geen evenement gekozen, dan selecteert de app vooraf het laatst gestarte lopende evenement. Zodra evenement en garderobe zijn gekozen, opent het werkscherm.
Het werkscherm
Het werkscherm toont de belangrijkste acties:
- Innemen — om een gast in te checken en items aan te nemen
- Uitgeven — om een gast uit te checken en de items terug te geven
- Snelle toegang (afhankelijk van het pakket) — een gast haalt even iets uit een afgegeven item, het item blijft bij de garderobe
De acties staan als grote, goed zichtbare knoppen op het scherm, zodat het personeel ook bij slecht licht of onder tijdsdruk meteen de juiste functie vindt.
Het menu
Via het menu bereikt het personeel meer functies. Sommige daarvan hangen af van je pakket; wat je pakket bevat, zie je op de prijspagina.
- Garderobe wisselen — naar een andere garderobe van het evenement wisselen
- Recente afgiftes (afhankelijk van het pakket) — afgegeven en opgehaalde items zoeken en bewerken
- Kassa (afhankelijk van het pakket) — overzicht van de contante omzet, zie Kassa
- Gevonden voorwerpen (afhankelijk van het pakket) — niet opgehaalde garderobe en gevonden voorwerpen beheren
- Garderobe bewerken (alleen Manager, afhankelijk van het pakket) — afzonderlijke plekken of zones blokkeren
- Spectator Mode en Inloggen met QR-code — een tweede apparaat als klantendisplay instellen
- Instellingen — bijvoorbeeld de taal van de app
Weergave van de vrije plekken
Afhankelijk van het pakket toont de app tijdens het werk hoeveel plekken er nog vrij zijn, bijvoorbeeld "Nog 20 vrij". Heb je bij de garderobe een Drempel voor plekwaarschuwing ingesteld, dan verschijnt de melding pas als er hoogstens zoveel plekken vrij zijn. Zijn alle plekken bezet, dan meldt de app Geen plekken meer beschikbaar.
Spectator Mode: weergave voor de gast
Draait een tweede apparaat in de Spectator Mode als klantendisplay, dan ziet de gast een andere weergave dan het personeel. De gast ziet:
- de gekozen actie, bijvoorbeeld Innemen (check-in) of Uitgeven (check-out)
- live het Aantal artikelen dat het personeel invoert
- bij de afgifte de QR-code die de gast met de eigen smartphone scant
- een korte uitleg in drie stappen
- afhankelijk van het pakket logo en kleuren van de organisator of de locatie
Alles wordt bediend op het apparaat van het personeel; het tweede apparaat toont alleen. Hoe je het instelt, lees je in App installeren en instellen. Of de Spectator Mode in je pakket zit, zie je op de prijspagina.
Deze gastweergave wekt vertrouwen, omdat de gast precies ziet wat er met de eigen spullen gebeurt — veel vragen die anders aan de balie terechtkomen, beantwoordt het scherm.