Deinen tapcoat-Plan kündigst du selbst im Dashboard. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bis dahin arbeitest du wie gewohnt weiter. Alternativ kündigst du per E-Mail an hello@tapcoat.com.
Plan kündigen
- Melde dich im Dashboard an und wähle oben links die Organisation, deren Plan du kündigen willst.
- Öffne in der Seitenleiste Lizenzen & Upgrades.
- Klicke in der Karte Aktueller Status bei deinem Plan auf Kündigen.
- Prüfe im Dialog Kündigung bestätigen das Datum unter Gültig bis:. Bis zu diesem Tag bleibt dein Zugang bestehen.
- Hast du Add-ons gebucht, setze bei Bedarf das Häkchen Zusatzpakete (Add-ons) zum gleichen Zeitpunkt mitkündigen.
- Klicke auf Kündigen. Nach kurzer Zeit erscheint Kündigung übernommen.
Nach dem Ende des bezahlten Zeitraums nutzt deine Organisation tapcoat® im Free-Plan weiter.
Hinweis auf Limits
Vor dem Bestätigen prüft tapcoat, ob deine Einrichtung in den Free-Plan passt. Unter Hinweis nach Ende der Laufzeit listet der Dialog Limits auf, die nach dem Wirksamwerden überschritten sein könnten, zum Beispiel bei Hängeplätzen oder Nutzer:innen. Die Grenzen je Plan stehen auf der Preisseite.
Add-on einzeln kündigen
Willst du nur ein Add-on beenden und den Plan behalten:
- Öffne Lizenzen & Upgrades.
- Klicke im Abschnitt Gebuchte Erweiterungen beim Add-on auf Kündigen.
- Bestätige im Dialog mit Kündigen.
Tagespass Event stornieren
Ein gebuchter Tagespass, der noch nicht begonnen hat, erscheint als Geplant. Du entfernst ihn mit Buchung stornieren und bestätigst im Dialog Geplante Buchung stornieren mit Stornieren. Hat der Tagespass schon begonnen, lässt er sich nicht mehr stornieren. Mehr dazu: Tagespass buchen.
Kann ich pausieren?
Nein. Einen Plan kannst du in tapcoat nicht pausieren. Für eine Saisonpause gibt es zwei Wege:
- Wechsel auf Free: Kündige deinen Plan wie oben beschrieben. Nach dem Periodenende arbeitest du im Free-Plan weiter. Deine Organisation bleibt erhalten. Zur neuen Saison buchst du wieder einen Plan, siehe Plan wechseln.
- Tagespass Event für einzelne Termine: Brauchst du tapcoat nur an wenigen Tagen, buchst du statt eines laufenden Plans einen Tagespass Event für das jeweilige Event.
Fragen zur Kündigung
Erscheint beim Kündigen ein Fehler oder ist der Zahlungsanbieter gerade nicht erreichbar, versuche es später erneut. Hilft das nicht, schreib an hello@tapcoat.com.