Vous résiliez vous-même votre plan tapcoat® dans le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. D’ici là, vous continuez à travailler normalement. Vous pouvez aussi résilier par e-mail à hello@tapcoat.com.
Résilier le plan
- Connectez-vous au tableau de bord et choisissez en haut à gauche l’organisation dont vous voulez résilier le plan.
- Dans la barre latérale, ouvrez Licences et mises à niveau.
- Dans la carte Statut actuel, cliquez sur Résilier à côté de votre plan.
- Dans la boîte de dialogue Confirmer la résiliation, vérifiez la date indiquée sous Valable jusqu’au. Votre accès est maintenu jusqu’à ce jour.
- Si vous avez souscrit des options, cochez si besoin la case Résilier aussi les options à la même date.
- Cliquez sur Résilier. Après un court instant, Résiliation effectuée s’affiche.
À la fin de la période payée, votre organisation continue à utiliser tapcoat avec le plan Free.
Remarque sur les limites
Avant la confirmation, tapcoat vérifie si votre configuration tient dans le plan Free. Sous Remarque sur la fin de la période, la boîte de dialogue liste les limites qui pourraient être dépassées après la prise d’effet, par exemple pour les emplacements ou les utilisateurs et utilisatrices. Les limites de chaque plan figurent sur la page des tarifs.
Résilier une seule option
Si vous voulez seulement mettre fin à une option et garder le plan :
- Ouvrez Licences et mises à niveau.
- Dans la section Extensions souscrites, cliquez sur Résilier à côté de l’option.
- Confirmez dans la boîte de dialogue avec Résilier.
Annuler un Pass journée événement
Un pass journée réservé qui n’a pas encore commencé apparaît comme Prévu. Vous le supprimez avec Annuler la commande et confirmez dans la boîte de dialogue Annuler la commande prévue avec Annuler. Une fois le pass journée commencé, il ne peut plus être annulé. Plus d’informations : Réserver le pass journée.
Puis-je mettre en pause ?
Non. Un plan ne peut pas être mis en pause dans tapcoat. Pour une pause saisonnière, il existe deux solutions :
- Passage au plan Free : résiliez votre plan comme décrit ci-dessus. À la fin de la période, vous continuez à travailler avec le plan Free. Votre organisation est conservée. Pour la nouvelle saison, vous souscrivez de nouveau un plan, voir Changer de plan.
- Pass journée événement pour des dates ponctuelles : si vous n’avez besoin de tapcoat que quelques jours, vous réservez un Pass journée événement pour l’événement concerné au lieu d’un plan permanent.
Questions sur la résiliation
Si une erreur s’affiche lors de la résiliation ou si le prestataire de paiement est momentanément injoignable, réessayez plus tard. Si cela ne suffit pas, écrivez à hello@tapcoat.com.