Vous payez les frais de votre plan tapcoat® par carte de crédit, et avec le plan Enterprise aussi sur facture. Vous saisissez la carte lors de la souscription, sur une page de paiement sécurisée. Les modalités de facturation figurent sur la page des tarifs.
Quand enregistrer une carte
Sous Licences et mises à niveau, le tableau de bord affiche le lien Enregistrer une carte à côté de votre plan ou d’une option dans deux cas :
- Aucune carte enregistrée : aucune carte n’est enregistrée pour un prochain prélèvement.
- « Le statut de la carte n’a pas pu être vérifié. Réessayez plus tard. » La vérification de la carte a échoué.
Si une carte valide est enregistrée, le lien n’apparaît pas.
Enregistrer une carte
- Dans le tableau de bord, ouvrez Licences et mises à niveau.
- À côté du plan ou de l’option concerné, cliquez sur Enregistrer une carte.
- Si vous avez déjà enregistré des cartes, choisissez-en une sous Moyen de paiement ou Nouvelle carte.
- Cliquez sur Suivant. Pour une nouvelle carte, la page de paiement sécurisée s’ouvre. Saisissez-y les données de la carte.
- Vous revenez ensuite automatiquement à Licences et mises à niveau.
La carte s’applique à l’abonnement existant. Aucun nouveau plan n’est souscrit à cette occasion.
Remplacer une carte valide
Si votre carte est valide et que le tableau de bord n’affiche pas de lien Enregistrer une carte, vous ne pouvez pas remplacer vous-même la carte à cet endroit, par exemple si elle expire bientôt ou si une autre carte d’entreprise doit payer à l’avenir. Dans ce cas, écrivez à hello@tapcoat.com en indiquant l’ID de l’organisation figurant sous Mon compte.
Quand quelque chose ne fonctionne pas
- « Le prestataire de paiement est injoignable. » Les modifications de l’abonnement sont alors temporairement impossibles. Réessayez plus tard.
- Impossible d’enregistrer la carte. Vérifiez les données de la carte et réessayez.
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