Las tarifas de tu plan de tapcoat® las pagas con tarjeta de crédito; en el plan Enterprise, también por factura. La tarjeta la introduces al contratar, en una página de pago segura. Cómo se factura lo ves en la página de precios.
Cuándo guardas una tarjeta
En Licencias y mejoras, el dashboard muestra junto a tu plan o a un complemento el enlace Añadir tarjeta en dos casos:
- No hay ninguna tarjeta guardada: no hay ninguna tarjeta para un próximo cargo.
- No se ha podido comprobar el estado de la tarjeta. Inténtelo de nuevo más tarde. La comprobación de la tarjeta ha fallado.
Si hay guardada una tarjeta que funciona, el enlace no aparece.
Guardar una tarjeta
- En el dashboard, abre Licencias y mejoras.
- Junto al plan o complemento afectado, haz clic en Añadir tarjeta.
- Si ya tienes tarjetas guardadas, en Método de pago eliges una de ellas o Nueva tarjeta.
- Haz clic en Siguiente. Con una tarjeta nueva se abre la página de pago segura. Introduce allí los datos de la tarjeta.
- Después vuelves automáticamente a Licencias y mejoras.
La tarjeta se aplica a la suscripción existente. No se contrata ningún plan nuevo.
Sustituir una tarjeta que funciona
Si tu tarjeta es válida y el dashboard no muestra el enlace Añadir tarjeta, no puedes sustituirla allí por tu cuenta, por ejemplo si caduca pronto o si en adelante debe pagar otra tarjeta de empresa. En ese caso, escribe a hello@tapcoat.com e indica el ID de la organización que aparece en Mi cuenta.
Si algo no funciona
- No se puede conectar con el proveedor de pagos. En ese momento no es posible modificar la suscripción. Inténtalo de nuevo más tarde.
- No se ha podido añadir la tarjeta. Comprueba los datos de la tarjeta y vuelve a intentarlo.
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