Les factures de votre plan tapcoat® se trouvent dans le tableau de bord. Vous les téléchargez en PDF dès qu’elles sont payées.
Télécharger une facture
- Connectez-vous au tableau de bord et choisissez en haut à gauche la bonne organisation.
- Dans la barre latérale, ouvrez Licences et mises à niveau.
- Faites défiler jusqu’à la section Formules souscrites précédemment. Chaque souscription de votre plan y figure avec sa période et son statut.
- Dans la ligne souhaitée, cliquez sur l’icône de document Télécharger la facture. La facture s’ouvre en PDF.
Avec le champ Rechercher dans l’historique…, vous trouvez plus vite les souscriptions plus anciennes.
Les factures disponibles
- Uniquement les factures payées : si une facture n’est pas encore payée, l’icône est grisée et indique Aucune facture payée disponible.
- Uniquement les factures de votre plan : la liste affiche les souscriptions de votre plan (« Formule » dans le tableau de bord), c’est-à-dire Pass journée événement, Starter, Professional ou Enterprise. Les extensions souscrites n’y ont pas de ligne propre.
- Par souscription, la dernière facture payée : si une souscription couvre plusieurs périodes de facturation, vous téléchargez ici la dernière facture payée de cette souscription.
- Free : le plan Free ne génère pas de factures.
S’il vous manque une facture, par exemple pour une extension ou une période de facturation antérieure, écrivez à hello@tapcoat.com. Indiquez votre ID de l’organisation. Il figure sous Mon compte, dans la section Organisation.
Adresse de facturation et e-mail de facturation
Vous définissez l’adresse qui figure sur la facture sous Mon compte. La marche à suivre est décrite dans Modifier l’adresse de facturation.
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