Je tapcoat-pakket zeg je zelf op in het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode. Tot die tijd werk je gewoon door. Je kunt ook opzeggen per e-mail aan hello@tapcoat.com.
Pakket opzeggen
- Log in op het dashboard en kies linksboven de organisatie waarvan je het pakket wilt opzeggen.
- Open in de zijbalk Licenties & upgrades.
- Klik in de kaart Huidige status bij je pakket op Opzeggen.
- Controleer in het venster Opzegging bevestigen de datum onder Geldig tot:. Tot die dag blijft je toegang bestaan.
- Heb je add-ons afgesloten, vink dan indien nodig Add-ons op hetzelfde moment mee opzeggen aan.
- Klik op Opzeggen. Na korte tijd verschijnt Opzegging verwerkt.
Na het einde van de betaalde periode gebruikt je organisatie tapcoat® verder met het Free-pakket.
Melding over limieten
Voordat je bevestigt, controleert tapcoat of je inrichting in het Free-pakket past. Onder Melding na afloop van de looptijd toont het venster limieten die na de ingangsdatum overschreden kunnen zijn, bijvoorbeeld bij hangplekken of gebruikers. De grenzen per pakket staan op de prijspagina.
Eén add-on opzeggen
Wil je alleen een add-on beëindigen en het pakket houden:
- Open Licenties & upgrades.
- Klik in het onderdeel Bijgeboekte uitbreidingen bij de add-on op Opzeggen.
- Bevestig in het venster met Opzeggen.
Evenementendagpas annuleren
Een geboekte dagpas die nog niet is begonnen, staat als Gepland. Je verwijdert hem met Bestelling annuleren en bevestigt in het venster Geplande bestelling annuleren met Storneren. Is de dagpas al begonnen, dan kun je hem niet meer annuleren. Meer hierover: Dagpas boeken.
Kan ik pauzeren?
Nee. Een pakket kun je in tapcoat niet pauzeren. Voor een seizoenspauze zijn er twee mogelijkheden:
- Overstappen naar Free: zeg je pakket op zoals hierboven beschreven. Na het einde van de periode werk je verder met het Free-pakket. Je organisatie blijft bestaan. Voor het nieuwe seizoen sluit je weer een pakket af, zie Pakket wijzigen.
- Evenementendagpas voor losse data: heb je tapcoat maar op een paar dagen nodig, dan boek je in plaats van een doorlopend pakket een Evenementendagpas voor het betreffende evenement.
Vragen over opzeggen
Verschijnt er bij het opzeggen een fout of is de betaalprovider op dit moment niet bereikbaar, probeer het dan later opnieuw. Helpt dat niet, schrijf dan naar hello@tapcoat.com.