Tu plan de tapcoat® lo cancelas por tu cuenta en el dashboard. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso. Hasta entonces sigues trabajando como siempre. También puedes cancelar por correo electrónico a hello@tapcoat.com.
Cancelar el plan
- Inicia sesión en el dashboard y elige arriba a la izquierda la organización cuyo plan quieres cancelar.
- Abre Licencias y mejoras en la barra lateral.
- En la tarjeta Estado actual, haz clic en Dar de baja junto a tu plan.
- En el diálogo Confirmar la baja, comprueba la fecha que aparece en Válido hasta:. Hasta ese día conservas el acceso.
- Si tienes complementos contratados, marca si lo necesitas la casilla Dar de baja también los complementos en la misma fecha.
- Haz clic en Dar de baja. Al poco aparece Baja aplicada.
Cuando termina el periodo pagado, tu organización sigue usando tapcoat con el plan Free.
Aviso sobre los límites
Antes de confirmar, tapcoat comprueba si tu configuración cabe en el plan Free. En Aviso al finalizar la vigencia, el diálogo muestra los límites que podrías superar cuando la cancelación sea efectiva, por ejemplo en posiciones de percha o miembros del equipo. Los límites de cada plan están en la página de precios.
Cancelar solo un complemento
Si solo quieres terminar un complemento y conservar el plan:
- Abre Licencias y mejoras.
- En la sección Complementos contratados, haz clic en Dar de baja junto al complemento.
- Confirma en el diálogo con Dar de baja.
Anular un Pase de día para eventos
Un pase diario reservado que aún no ha empezado aparece como Programado. Lo quitas con Anular pedido y confirmas en el diálogo Anular el pedido programado con Anular. Si el pase diario ya ha empezado, ya no se puede anular. Más información: Reservar el Pase de día para eventos.
¿Puedo hacer una pausa?
No. En tapcoat no puedes pausar un plan. Para una pausa de temporada tienes dos opciones:
- Pasar a Free: cancela tu plan como se describe arriba. Al terminar el periodo sigues trabajando con el plan Free. Tu organización se conserva. Para la nueva temporada vuelves a contratar un plan; consulta Cambiar de plan.
- Pase de día para eventos para fechas concretas: si solo necesitas tapcoat unos pocos días, en lugar de un plan continuo reservas un Pase de día para eventos para cada evento.
Preguntas sobre la cancelación
Si al cancelar aparece un error o el proveedor de pagos no está disponible en ese momento, inténtalo de nuevo más tarde. Si no se soluciona, escribe a hello@tapcoat.com.