QR-Code Check-in einfach einrichten
Der QR-Code-Check-in ist die Standardmethode in tapcoat® und für die meisten Locations und Events die richtige Wahl. Er funktioniert ohne Spezialhardware — dein Team arbeitet mit handelsüblichen Smartphones oder Tablets mit Kamera. Die Mindestversionen stehen in den Geräte- und Systemanforderungen.
Wie der QR-Check-in funktioniert
Beim QR-Check-in wird jeder Gast über einen eindeutigen QR-Code identifiziert. Welche Art von Code genutzt wird, legst du beim Anlegen des Events unter Identifier fest. Für QR-Codes gibt es zwei Optionen:
QR Code (generiert)
Bei der Annahme erzeugt die tapcoat-App einen neuen QR-Code, den der Gast mit seinem Smartphone scannt. Der Ablauf in der App Schritt für Schritt:
- Das Personal tippt in der App auf Annahme.
- Es gibt die Anzahl und Art der abzugebenden Gegenstände ein — zum Beispiel 1 Jacke — und tippt auf Bestätigen.
- Die App zeigt einen QR-Code auf dem Display.
- Der Gast scannt diesen Code mit seinem Smartphone. Läuft am Schalter ein Zweitgerät im Spectator Mode, zeigt es den Code dem Gast direkt an.
- Der Gast erhält einen digitalen Garderobenpass, den er in seiner Wallet-App speichern kann — mit der Platznummer zur schnellen Orientierung.
- Auf dem Personalgerät erscheint die Platznummer groß im Display — zum Beispiel „03A“ — zur direkten Zuordnung des Garderobenstücks.
QR Code Scanner
Mit dem Identifier QR Code Scanner nutzt du QR-Codes, die deine Gäste schon haben. Die tapcoat-App scannt den vorhandenen Code, es wird kein neuer Code erzeugt. Geeignet sind zum Beispiel:
- Eventtickets, Konzertkarten und Messetickets
- Messebadges und Einlassbestätigungen
- Wallet-Tickets und mobile Eintrittskarten
- der Web Pass aus dem Self Check-in
Das Personal scannt den Code des Gastes direkt. Der Gast muss selbst nichts tun und nichts vorzeigen. Entscheidend ist, dass der Code eindeutig ist. Hat ein Gast unter einem Code schon Gegenstände eingecheckt, meldet die App Kunde bereits eingecheckt.
Spectator Mode: Kundendisplay am Schalter
Mit dem Spectator Mode läuft ein Zweitgerät, zum Beispiel ein Tablet, als Kundendisplay am Schalter. Das Personal arbeitet am Smartphone: Es gibt die Anzahl der Artikel ein, und das Zweitgerät zeigt sie dem Gast live an. Beim QR Code (generiert) zeigt das Zweitgerät den QR-Code, den der Gast mit seinem Smartphone scannt, dazu eine kurze Anleitung und je nach Plan das Branding der Veranstaltenden. Ob der Spectator Mode in deinem Plan enthalten ist, siehst du auf der Preisseite. Einrichtung: App installieren und einrichten.
Was der Gast nach dem Check-in sieht
Nach dem Check-in öffnet sich beim Gast seine Pass-Seite im Browser mit:
- dem digitalen Garderobenpass und den Schaltflächen Zu Apple Wallet hinzufügen bzw. Zu Google Wallet hinzufügen
- seiner Platznummer zur schnellen Orientierung
- optionalen Veranstaltungsinhalten: Logo, Branding und bei kostenpflichtigen Garderoben die Zahlung
Die Pass-Seite lässt sich im Corporate Design der Veranstaltenden oder der Location gestalten. Was dein Plan enthält, siehst du auf der Preisseite.
Kein App-Download für Gäste
Gäste benötigen keine eigene App. Der Gast tippt auf Zu Apple Wallet hinzufügen oder Zu Google Wallet hinzufügen — fertig. Bei der Abholung zeigt dein Gast den Pass vor, das Personal scannt den QR-Code und sieht sofort den Hängeplatz — es geht direkt zum richtigen Haken.