La contromarca è il pezzo più piccolo del tuo guardaroba, eppure il più importante. Collega un ospite al suo cappotto. Se si perde o viene scambiata, il tuo team deve iniziare una ricerca di cui negli orari di punta nessuno ha bisogno.
Oggi le contromarche del guardaroba esistono in tre forme: di carta, di plastica o metallo e digitali sullo smartphone. Questo confronto ti mostra punti di forza e di debolezza e quali domande farti prima di decidere.
Contromarche di carta: economiche da acquistare, impegnative da gestire
La classica contromarca a strappo ha due metà con lo stesso numero. Una metà va sulla gruccia, l’altra la riceve l’ospite.
A favore:
- costi di acquisto bassi e nessuna tecnologia
- si capisce subito, anche dal personale temporaneo nuovo
- funziona senza corrente e senza rete
A cosa fare attenzione:
- La carta si strappa, si bagna e finisce in lavatrice.
- Devi riacquistare i rotoli, stoccarli e prepararli per ogni evento.
- Se una contromarca si perde, il tuo team conosce solo la descrizione dell’ospite.
- Dopo l’evento non hai numeri, a meno di contare a mano.
Contromarche di plastica e metallo: robuste, ma in circolazione
Le contromarche riutilizzabili in plastica o metallo sono spesso a doppio numero, una sulla gruccia e una all’ospite. Durano più della carta e si possono stampare con il logo.
A favore:
- robuste e riutilizzabili
- ben leggibili, anche con poca luce
- nessun riacquisto per ogni evento
A cosa fare attenzione:
- Gli ospiti portano a casa le contromarche per sbaglio. La scorta si riduce.
- Dopo ogni evento le contromarche vanno raccolte, ordinate e contate.
- In caso di perdita vale lo stesso problema della carta: l’assegnazione dipende da un piccolo oggetto che l’ospite ha in tasca.
Contromarche digitali: l’assegnazione sullo smartphone
Con una contromarca digitale l’ospite non riceve un oggetto fisico. Riceve invece un codice sullo smartphone, per esempio come pass Wallet. Il tuo team scansiona questo codice al deposito e al ritiro.
A favore:
- Nessuna contromarca cartacea da riacquistare, stoccare o distribuire.
- Molti ospiti hanno comunque lo smartphone con sé.
- Ogni deposito è registrato in digitale. Dopo l’evento vedi quanto movimento c’è stato.
A cosa fare attenzione:
- Il tuo team ha bisogno di smartphone e di una connessione Internet. tapcoat ha bisogno di una connessione, ma non veloce: una scansione trasmette pochi dati. Un hotspot mobile è un’alternativa sensata.
- Per gli ospiti senza smartphone o con la batteria scarica ti serve un’alternativa chiara.
- Il tuo team deve provare il nuovo flusso una volta.
Il confronto in sintesi
| Criterio | Carta | Plastica/metallo | Digitale |
|---|---|---|---|
| Acquisto | basso, ricorrente | una tantum, riacquisto per le perdite | software e dispositivi del team |
| Materiale in circolazione | sì, consumo | sì, possibili perdite | no |
| Contromarca persa | ricerca in base alla descrizione | ricerca in base alla descrizione | codice di nuovo richiamabile, se salvato |
| Numeri dopo l’evento | solo contando | solo contando | registrati in digitale |
| Dipendenza | nessuna tecnologia | nessuna tecnologia | smartphone e rete |
Contromarca persa: un flusso fisso aiuta
Qualunque contromarca usi, prima o poi arriva un ospite senza. Senza un flusso fisso ogni persona al bancone decide in modo diverso e la coda aspetta. Con le contromarche classiche questo flusso si è dimostrato valido:
- Chiedere all’ospite di spostarsi di lato: il ritiro degli altri ospiti continua.
- Prendere la descrizione: colore, tipo, marca, contenuto delle tasche. Mostrare l’articolo solo se la descrizione corrisponde.
- Aspettare la fine: molte location restituiscono senza contromarca solo quando la restituzione è in gran parte conclusa. A quel punto la scelta è più ridotta.
- Verificare l’identità e registrarla: farsi mostrare un documento, annotare nome e ora.
Con le contromarche digitali il caso è più raro, ma non escluso, per esempio con la batteria scarica. Anche per questo ti serve una regola. Nel centro assistenza trovi i casi tipici alla voce Casi particolari sul posto.
Il branding sulla contromarca
Le contromarche sono anche un supporto pubblicitario. Quelle di plastica si possono stampare con il logo, quelle di carta con un riferimento agli sponsor. Le contromarche digitali mostrano sullo smartphone l’evento e il guardaroba. Il branding personalizzato è possibile: che cosa include il tuo piano lo trovi nella pagina dei prezzi.
Cinque domande per la tua decisione
- Quanti eventi hai all’anno? Con molti eventi il lavoro continuo per carta e contromarche da raccogliere pesa di più.
- Quanto spesso si perdono le contromarche? Chiedi al tuo team quanto spesso a fine serata si cerca.
- I tuoi ospiti arrivano con biglietti sullo smartphone? Allora il passo verso la contromarca digitale è breve.
- Quanto è stabile la rete al guardaroba? Provala prima. Indicazioni in merito le trovi nel centro assistenza alla voce Rete e connessione Internet.
- Vuoi analizzare i dati dopo l’evento? Chi vuole pianificare con più precisione personale e spazio ha bisogno di numeri.
Molte location, tra l’altro, combinano: contromarca digitale come standard, una piccola scorta di contromarche classiche per le eccezioni.
Come funziona la contromarca digitale di tapcoat
Con il pass guardaroba digitale di tapcoat ogni articolo riceve un posto fisso e l’ospite il numero di posto nel pass Wallet. Sul pass ci sono l’evento, il guardaroba e il numero di posto. Gli ospiti non hanno bisogno dell’app tapcoat. Salvano il pass in Apple Wallet o Google Wallet oppure lo aprono nel browser.
Se un ospite non ha salvato il pass, apre la landing page di tapcoat nel browser. Lì c’è lo stesso QR code. E se i tuoi ospiti portano già un codice, per esempio un biglietto dell’evento, questo codice può diventare la contromarca con il Self Check-in. Che cosa include il tuo piano lo trovi nella pagina dei prezzi.
Soprattutto per i club con molte serate all’anno, eliminare carta e contromarche da raccogliere fa la differenza.
Vuoi provare le contromarche senza carta? Registrati gratis su tapcoat: il piano Free è gratuito per sempre, i componenti aggiuntivi li aggiungi quando servono.
