Le ticket de vestiaire est le plus petit élément de votre vestiaire, et pourtant le plus important. Il relie un invité à son manteau. S’il se perd ou s’il y a confusion, votre équipe doit chercher, ce dont personne n’a besoin aux heures de pointe.
Aujourd’hui, le ticket vestiaire existe sous trois formes : en papier, en plastique ou en métal, et en version numérique sur le smartphone. Cette comparaison vous montre les points forts et les points faibles de chacune et les questions à vous poser avant de choisir.
Tickets papier : peu chers à l’achat, contraignants à l’usage
Le ticket à souche classique a deux parties portant le même numéro. L’une va sur le cintre, l’invité reçoit l’autre.
Ce qui plaide pour lui :
- faible coût d’achat et aucune technique
- vite compris, même par de nouveaux extras
- fonctionne sans électricité ni réseau
Ce à quoi il faut faire attention :
- Le papier se déchire, prend l’eau et finit dans la machine à laver.
- Vous devez racheter des rouleaux, les stocker et les préparer pour chaque événement.
- En cas de ticket perdu, votre équipe ne dispose que de la description de l’invité.
- Après l’événement, vous n’avez aucun chiffre, sauf à compter à la main.
Jetons en plastique ou en métal : robustes, mais en circulation
Les jetons réutilisables en plastique ou en métal sont souvent utilisés par paire, l’un sur le cintre, l’autre chez l’invité. Ils durent plus longtemps que le papier et peuvent porter un logo.
Ce qui plaide pour eux :
- robustes et réutilisables
- bien lisibles, même avec peu de lumière
- pas de rachat pour chaque événement
Ce à quoi il faut faire attention :
- Les invités emportent des jetons par mégarde. Votre stock diminue.
- Les jetons doivent être récupérés, triés et comptés après chaque événement.
- En cas de perte, le problème est le même qu’avec le papier : l’attribution dépend d’un petit objet dans la poche de l’invité.
Tickets de vestiaire numériques : l’attribution sur le smartphone
Avec un ticket de vestiaire numérique, l’invité ne reçoit pas d’objet physique. Il reçoit un code sur son smartphone, par exemple sous forme de pass Wallet. Votre équipe scanne ce code au dépôt et au retrait.
Ce qui plaide pour lui :
- Plus de tickets papier à racheter, stocker ou distribuer.
- De nombreux invités ont de toute façon leur smartphone sur eux.
- Chaque dépôt est enregistré numériquement. Après l’événement, vous voyez l’affluence.
Ce à quoi il faut faire attention :
- Votre équipe a besoin de smartphones et d’une connexion Internet. tapcoat a besoin d’une connexion, mais pas d’une connexion rapide : un scan ne transfère que peu de données. Un hotspot mobile constitue une solution de secours judicieuse.
- Il vous faut une solution de repli claire pour les invités sans smartphone ou avec une batterie vide.
- Votre équipe doit s’exercer une fois à la nouvelle procédure.
Comparaison en un coup d’œil
| Critère | Papier | Plastique/métal | Numérique |
|---|---|---|---|
| Achat | faible, récurrent | unique, rachat en cas de pertes | logiciel et appareils de l’équipe |
| Objets en circulation | oui, consommables | oui, pertes possibles | non |
| Ticket perdu | recherche sur description | recherche sur description | code consultable à nouveau s’il a été enregistré |
| Chiffres après l’événement | uniquement en comptant | uniquement en comptant | enregistrés numériquement |
| Dépendance | aucune technique | aucune technique | smartphone et réseau |
Ticket de vestiaire perdu : une procédure fixe aide
Quel que soit le ticket utilisé, tôt ou tard, un invité arrive sans. Sans procédure fixe, chaque personne au comptoir décide différemment, et la file attend. Avec des tickets classiques, cette procédure a fait ses preuves :
- Prier l’invité de se mettre de côté : le retrait des autres invités continue.
- Recueillir une description : couleur, type, marque, contenu des poches. Ne montrer l’article qu’une fois la description concordante.
- Attendre la fin : beaucoup de lieux ne remettent un article sans ticket qu’une fois le retrait en grande partie terminé. Le choix est alors plus restreint.
- Vérifier et consigner l’identité : demander une pièce d’identité, noter le nom et l’heure.
Avec un ticket vestiaire numérique, ce cas est plus rare, mais il reste possible, par exemple avec une batterie vide. Il vous faut aussi une règle pour cela. Les cas typiques figurent dans le centre d’aide, rubrique Cas particuliers sur place.
Votre marque sur le ticket
Les tickets de vestiaire sont aussi un support publicitaire. Les jetons en plastique peuvent porter un logo, les tickets papier une mention de sponsor. Les tickets numériques affichent l’événement et le vestiaire sur le smartphone. Un branding personnalisé est possible – la page Tarifs indique ce que comprend votre plan.
Cinq questions pour votre décision
- Combien d’événements organisez-vous par an ? Avec beaucoup d’événements, l’effort récurrent lié au papier et aux jetons pèse davantage.
- À quelle fréquence des tickets se perdent-ils ? Demandez à votre équipe combien de fois elle cherche en fin de soirée.
- Vos invités arrivent-ils avec des billets sur leur smartphone ? Le passage au ticket numérique est alors un petit pas.
- Quelle est la stabilité du réseau au vestiaire ? Testez-la à l’avance. Des indications figurent dans le centre d’aide, rubrique Réseau et connexion Internet.
- Voulez-vous analyser après l’événement ? Pour planifier plus précisément personnel et espace, il vous faut des chiffres.
D’ailleurs, beaucoup de lieux combinent les deux : le ticket numérique par défaut, et une petite réserve de tickets classiques pour les exceptions.
Comment fonctionne le ticket de vestiaire numérique avec tapcoat
Avec le pass vestiaire numérique de tapcoat, chaque article reçoit un emplacement fixe et l’invité le numéro d’emplacement dans son pass Wallet. Le pass indique l’événement, le vestiaire et le numéro d’emplacement. Vos invités n’ont pas besoin de l’application tapcoat. Ils enregistrent le pass dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou l’ouvrent dans leur navigateur.
Si un invité n’a pas enregistré le pass, il ouvre la landing page tapcoat dans son navigateur. Le même QR code y figure. Et si vos invités apportent déjà un code, comme un billet d’événement, ce code peut devenir leur ticket vestiaire grâce au Self Check-in. Ce que comprend votre plan figure sur la page Tarifs.
Pour les clubs qui ouvrent de nombreuses nuits par an, se passer du papier et des jetons fait une vraie différence.
Vous voulez essayer le ticket de vestiaire sans papier ? Inscrivez-vous gratuitement sur tapcoat : le plan Free est gratuit de façon permanente, et vous ajoutez des options si besoin.
